CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société LOOK MONTAGNE et de son client dans le cadre de la vente des prestations commercialisées au travers du site internet lookmontagne.ch

Toute inscription à l’un des évènements proposés sur le site ou tout achat de prestation y figurant implique l’acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions générales qui prévalent sur tout autre document.

Les sorties sont soumises aux conditions générales des Guides Suisses, elles sont à consulter sur le site : www.4000plus.ch

INSCRIPTION / RÉSERVATION

Les participants doivent être majeurs ou bénéficier d’une autorisation signée des parents.

L’inscription correspond à toute demande de réservation d’une prestation proposée sur le site, accompagnée du paiement de la totalité de la prestation.

La remise des documents et toute information concernant la prestation s’effectuant par courrier électronique, le participant devra communiquer, lors de son inscription, une adresse électronique valable ainsi qu’un numéro de téléphone.

Attention : Les prestations proposées sont soumises à un nombre minimum de participants. LOOK MONTAGNE se réserve le droit d’annuler la prestation si le minimum de participants n’est pas atteint.

ACCESSIBILITÉ / APTITUDE PHYSIQUE

Activités sportives et hors-piste : LOOK MONTAGNE attire l’attention sur la nécessité d’avoir l’aptitude physique demandée et d’avoir pris des précautions quant à son état de santé de sorte que la responsabilité de la société LOOK MONTAGNE ne saurait être engagée en cas d’incident ou d’accident.

MOYENS DE PAIEMENT

Credit / Debit Cards

PAYPAL

Offline Payments

La totalité du prix de la prestation est exigé afin de valider l’inscription.

PRIX

Les prix mentionnés sur le site sont indicatifs et sont toutes taxes comprises.

Sauf mention contraire, le prix qui apparait pour chaque prestation ne comprend jamais :

  • les transports

  • les abonnements (remontées mécaniques)

  • les repas indiqués comme non-inclus, les boissons, les extras

  • les assurances

ANNULATION PAR LOOK MONTAGNE

En cas d’annulation par le guide en charge de la sortie, LOOK MONTAGNE remboursera l’intégralité de la somme versée au participant.

ANNULATION PAR LE CLIENT

Toute demande du client visant à l’annulation de sa réservation devra être adressée par mail à LOOK MONTAGNE à l’adresse suivante : info@lookmontagne.ch

Une partie ou la totalité du prix de la sortie pourra être demandée en cas de non-participation à l’activité.

  • 50% de la somme payée sera retenue, si annulation 14 jours avant

  • 75% de la somme payée sera retenue, si annulation 7 jours avant

  • Passé ce délais 100% de la somme sera retenue

 

Lorsque le participant ne se présente pas au départ, à l’heure et au lieu mentionnés ou il se retrouve dans l’impossibilité de participer pour quelque cause que ce soit, la prestation ne lui sera en aucun cas remboursée.

INTERRUPTION PAR LE CLIENT

Toute sortie interrompue ou abrégée ou toute prestation non-consommée quelle que soit la cause, hors cas de circonstances exceptionnelles et inévitables, ne donnera lieu à aucun remboursement.

MATERIEL

Le participant se présente avec son propre matériel, fonctionnel et si possible contrôlé par un magasin lors des 2 dernières saisons. Dans le cas ou le participant ne dispose pas du matériel nécessaire, celui-ci peut lui être mis à disposition via le parc location du magasin LOOK MONTAGNE [sur demande écrite à l’adresse : info@lookmontagne.ch].

LOOK MONTAGNE ne saurait en aucun cas être tenue pour responsable en cas de casse/dégradation ou perte de matériel durant l’activité.

ASSURANCES

Aucune assurance ou assistance rapatriement n’est incluse dans les prestations proposées par LOOK MONTAGNE.

Les participants doivent être assurés en accident et maladie à titre privé.

RISQUES ENCOURUS

Toutes les prestations sont encadrées par des guides qualifiés UIAGM.

Le guide décide du déroulement des journées, du déplacement du lieu ou de son annulation.

Nous vous rappelons que LOOK MONTAGNE organise des prestations sportives, en extérieur, sur des reliefs montagneux, souvent hors des pistes balisées pouvant être considérées comme 'sport à risque'. La prise en charges des sorties par des professionnels limitent l’accident, mais ne l’exclut pas.

De même, LOOK MONTAGNE ne saurait être responsable de l’imprudence individuelle d’un ou de plusieurs participant(s), le guide présent se réservant le droit d’exclure, à tout moment, un ou plusieurs participants dont le comportement mettrait en danger la sécurité du groupe ou son bien-être, sans aucune indemnité.

PROTECTIONS DES DONNÉES

Quel type d'informations recueillons-nous?


Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications).

 

Comment recueillons-nous des informations ?


Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, prénom et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.

 

 

Pourquoi recueillons-nous de telles informations personnelles ?


Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

  • Fournir et exploiter les services ;

  • Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents ;

  • Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;

  • Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs

  • Se conformer aux lois et règlements applicables.

 

 

Comment stockons-nous, utilisons, partageons-nous et divulguons-nous les informations personnelles des visiteurs de notre site ?


Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos billets pour l’event. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Les paiements qui sont effectués par carte de crédit passent par la solution Wix et notre prestataire de paiement Stripe.   

 

Comment communiquons-nous avec les visiteurs de notre site ?


Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur nos events. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique.

 

Comment utilisons-nous les cookies et autres outils de suivi ?

Nous utilisons la solution Wix comme cms.

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Nous utilisons également un pixel facebook à des fins de marketing publicitaire.

 

Comment les visiteurs de notre site peuvent-ils retirer leur consentement ?

 

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à info@lookmontagne.ch ou nous envoyer un courrier Look Montagne – rue du Léman 23 – 1920 Martigny.

 

Mises à jour de la politique de confidentialité


Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

 

Questions et vos coordonnées


Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à info@lookmontagne.ch ou nous envoyer un courrier à Look Montagne - Rue du Léman 23 - 1920 Martigny.